تحتوي كل محادثة جيدة تقريبًا على لحظة سيئة بعض الشيء. أنت ترسل شيئًا يهبط بشكل مسطح. إنهم يسيئون فهم لهجتك. الطاقة تصبح غريبة. ثم يتردد كلا الشخصين، ويصبح الصمت أكبر من الرسالة الأصلية.
عادةً ما لا يكون الإصلاح خطًا رائعًا. إنها إعادة ضبط هادئة. إذا تعاملت مع اللحظة بخفة ووضوح، فإن معظم الرسائل المحرجة تصبح صغيرة مرة أخرى.
اكتشف نوع الشخص المحرج الذي تتعامل معه
ليست كل لحظة محرجة تحتاج إلى نفس الرد. عادةً ما يكون واحدًا مما يلي:
- النكتة لم تصل
- السؤال يبدو شخصيًا جدًا
- لقد قمت بتغيير المواضيع بشدة أو بسرعة كبيرة
- أصبحت النغمة جافة وتوقفت
- الشخص الآخر ببساطة لم يعرف كيف يجيب
بمجرد معرفة ما حدث، تصبح عملية إعادة التشغيل أسهل. أنت لا تحاول إنقاذ المحادثة بأكملها. أنت فقط تحاول خفض الضغط في الرسالة التالية.
استخدم خط إعادة الضبط بدلاً من التظاهر بعدم حدوث شيء
إن أنظف خطوة للتعافي هي الاعتراف باللحظة دون جعلها دراماتيكية. خطوط إعادة الضبط الجيدة قصيرة:
- "لقد كان ذلك أغرب مما قصدته."
- "دعني أعيد ضبط ذلك."
- "ليس هناك ضغط للإجابة على هذا السؤال."
- "حسنًا، سؤال أسهل."
تعمل هذه الأشياء لأنها تزيل التوتر بدلاً من التظاهر بعدم وجوده. ما يجعل الدردشة أكثر صعوبة عادةً هو فرض الحياة الطبيعية بقوة شديدة.
أعد التشغيل بشكل أصغر وليس أكبر
بعد لحظة حرجة، يجب أن تكون الرسالة التالية أسهل من الرسالة الأخيرة، وليست أكثر طموحًا. هذا هو الوقت غير المناسب لطرح سؤال أعمق أو شرح طويل أو موضوع شخصي جديد. اختر نقطة إعادة دخول صغيرة:
- سؤال إما أو
- ملاحظة بسيطة
- موضوع واسع مثل الموسيقى أو الطعام أو الأفلام أو الأعمال الروتينية
وهذا أحد الأسباب وراء نجاح مطالبات استرداد الدردشة الهادئة. فهي تقلل الجهد لكلا الجانبين.
إذا كنت أنت من جعل الأمر محرجًا
لست بحاجة إلى اعتذار كبير عن كل خطأ صغير. في الدردشة المجهولة، الإفراط في الاعتذار يمكن أن يجعل اللحظة أثقل مما كانت عليه. عادةً ما يكون هذا كافيًا:
- "كان ذلك شخصيًا أكثر مما أقصد. تجاهله إذا أردت."
- "الصياغة سيئة من جهتي."
- "بدا ذلك أكثر وضوحًا مما كنت أقصد."
ثم انتقل إلى شيء أسهل. الإصلاح مع إعادة التوجيه أفضل من الإصلاح مع ثلاث فقرات من الشرح.