دعم BuzzChat

استخدم هذه الصفحة إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في المنتج، أو ترغب في الإبلاغ عن سلوك ضار، أو تحتاج إلى مسار تواصل واضح قبل استخدام الموقع.

البريد الإلكتروني

support@buzzchat.app

بالنسبة لمعظم المشكلات، البريد الإلكتروني هو المسار الرئيسي للدعم. إذا كانت مشكلتك تتعلق بالأمان، قم بتضمين ما حدث ومتى حدث، لكن لا تضمّن من معلوماتك الشخصية أكثر من اللازم.

أنواع التواصل

• المشكلات التقنية: قم بتضمين جهازك، متصفحك، ما كنت تحاول فعله، وما حدث بدلاً من ذلك.
• الإساءة أو مخاوف الأمان: اخرج من الدردشة أولاً، ثم صف السلوك، الوقت التقريبي، وأي تفاصيل تساعد في تحديد المشكلة.
• الملاحظات العامة: إذا كانت الصفحة مربكة، أو المحتوى يبدو رقيقاً، أو تدفق الدردشة غير واضح، فإن هذه الملاحظات مفيدة أيضاً.

قبل أن ترسل بريداً

• تحقق من الأسئلة الشائعة للأسئلة الشائعة حول المنتج.
• استخدم مركز الأمان للإرشادات حول الخصوصية والإبلاغ.
• راجع كيف يعمل BuzzChat إذا كان التدفق الرئيسي غير واضح.

توقعات الاستجابة

يسعى BuzzChat للرد في أسرع وقت ممكن، لكن وقت الاستجابة قد يختلف حسب المشكلة. التقارير الواضحة تساعد أكثر من التقارير الطويلة. الرسائل الأكثر فائدة تتضمن المشكلة، المسار الذي كنت عليه، جهازك/متصفحك، وما إذا كانت المشكلة مستمرة.