BuzzChat-Hilfe und Support

Nutze diese Seite, wenn du Hilfe mit dem Produkt benötigst, schädliches Verhalten melden möchtest oder einen klaren Kontaktweg suchst, bevor du die Seite nutzt.

E-Mail

support@buzzchat.app

Für die meisten Anliegen ist die E-Mail der Hauptkontaktweg. Wenn es um Sicherheit geht, beschreibe, was passiert ist und wann, aber teile nicht mehr persönliche Daten von dir als unbedingt notwendig.

Arten von Anfragen

• Technische Probleme: Nenne dein Gerät, deinen Browser, was du versucht hast und was stattdessen passiert ist.
• Sicherheits- oder Missbrauchsbedenken: Verlasse zuerst den Chat, beschreibe dann das Verhalten, die ungefähre Uhrzeit und Details, die helfen, die Sitzung zu identifizieren.
• Allgemeines Feedback: Wenn eine Seite verwirrend ist, Inhalte dünn wirken oder der Chat-Fluss unklar ist, hilft uns dieses Feedback ebenfalls weiter.

Bevor du eine E-Mail sendest

• Überprüfe die FAQ für häufige Fragen zum Produkt.
• Nutze das Sicherheitszentrum für Tipps zu Datenschutz und Meldewegen.
• Lies So funktioniert BuzzChat, wenn der grundlegende Ablauf unklar ist.

Antwortzeiten

BuzzChat bemüht sich, so schnell wie möglich zu antworten, aber die Antwortzeit kann je nach Anliegen variieren. Klare Berichte helfen uns mehr als lange Texte. Die hilfreichsten Nachrichten enthalten das Problem, den Pfad, auf dem du warst, dein Gerät bzw. den Browser und ob das Problem weiterhin besteht.