Dukungan BuzzChat

Gunakan halaman ini jika Anda butuh bantuan dengan produk, ingin melaporkan perilaku berbahaya, atau membutuhkan jalur kontak yang jelas sebelum menggunakan situs.

Email

support@buzzchat.app

Untuk sebagian besar masalah, email adalah jalur dukungan utama. Jika masalah Anda terkait keamanan, sertakan apa yang terjadi dan kapan terjadi, tapi jangan sertakan informasi pribadi Anda lebih dari yang diperlukan.

Jenis Kontak

• Masalah teknis: Sertakan perangkat, browser, apa yang sedang Anda coba lakukan, dan apa yang terjadi sebaliknya.
• Kekhawatiran penyalahgunaan atau keamanan: Tinggalkan chat dulu, lalu jelaskan perilakunya, perkiraan waktu, dan detail apa pun yang membantu mengidentifikasi masalah.
• Umpan balik umum: Jika halaman membingungkan, konten terasa tipis, atau alur chat tidak jelas, umpan balik itu juga berguna.

Sebelum Anda Email

• Periksa FAQ untuk pertanyaan umum tentang produk.
• Gunakan Pusat Keamanan untuk panduan privasi dan pelaporan.
• Tinjau Cara Kerja BuzzChat jika alur utama tidak jelas.

Ekspektasi Respons

BuzzChat bertujuan merespons secepat mungkin, tapi waktu respons bisa bervariasi tergantung masalahnya. Laporan yang jelas membantu lebih dari laporan yang panjang. Pesan yang paling berguna mencakup masalah, jalur yang Anda jalani, perangkat/browser Anda, dan apakah masalahnya masih berlangsung.