Suporte do BuzzChat

Use esta página se você precisar de ajuda com o produto, quiser denunciar comportamento prejudicial ou precisar de um caminho de contato claro antes de usar o site.

E-mail

support@buzzchat.app

Para a maioria dos problemas, o e-mail é a principal rota de suporte. Se seu problema envolver segurança, inclua o que aconteceu e quando aconteceu, mas não inclua mais informações pessoais suas do que o necessário.

Tipos de Contato

• Problemas técnicos: Inclua seu dispositivo, navegador, o que você estava tentando fazer e o que aconteceu em vez disso.
• Abuso ou preocupações de segurança: Saia do chat primeiro, depois descreva o comportamento, o horário aproximado e quaisquer detalhes que ajudem a identificar o problema.
• Feedback geral: Se uma página estiver confusa, o conteúdo parecer raso ou o fluxo do chat estiver pouco claro, esse feedback também é útil.

Antes de Enviar um E-mail

• Verifique o FAQ para dúvidas comuns sobre o produto.
• Use a Central de Segurança para orientações de privacidade e denúncias.
• Revise Como o BuzzChat Funciona se o fluxo principal estiver pouco claro.

Expectativas de Resposta

O BuzzChat visa responder o mais rápido possível, mas o tempo de resposta pode variar dependendo do problema. Relatórios claros ajudam mais que relatórios longos. As mensagens mais úteis incluem o problema, a rota em que você estava, seu dispositivo/navegador e se o problema está em andamento.