Soporte de BuzzChat

Usa esta página si necesitas ayuda con el producto, quieres reportar comportamiento dañino o necesitas una vía de contacto clara antes de usar el sitio.

Correo electrónico

support@buzzchat.app

Para la mayoría de problemas, el correo electrónico es la vía principal de soporte. Si tu problema involucra seguridad, incluye qué pasó y cuándo pasó, pero no incluyas más información personal de la necesaria.

Tipos de contacto

• Problemas técnicos: incluye tu dispositivo, navegador, qué intentabas hacer y qué pasó en su lugar.
• Preocupaciones de abuso o seguridad: abandona el chat primero, luego describe el comportamiento, la hora aproximada y cualquier detalle que ayude a identificar el problema.
• Comentarios generales: si una página es confusa, el contenido se siente vacío o el flujo del chat no es claro, esa retroalimentación también es útil.

Antes de enviar un correo

• Revisa las Preguntas frecuentes para preguntas comunes sobre el producto.
• Usa el Centro de seguridad para orientación sobre privacidad y reportes.
• Revisa Cómo funciona BuzzChat si el flujo principal no está claro.

Expectativas de respuesta

BuzzChat busca responder lo más rápido posible, pero el tiempo de respuesta puede variar según el problema. Los reportes claros ayudan más que los largos. Los mensajes más útiles incluyen el problema, la ruta en la que estabas, tu dispositivo/navegador y si el problema persiste.