Support BuzzChat

Utilisez cette page si vous avez besoin d'aide avec le produit, souhaitez signaler un comportement nuisible, ou avez besoin d'un chemin de contact clair avant d'utiliser le site.

Email

support@buzzchat.app

Pour la plupart des problèmes, l'email est la principale voie de support. Si votre problème concerne la sécurité, incluez ce qui s'est passé et quand cela s'est passé, mais n'incluez pas plus d'informations personnelles que nécessaire.

Types de contact

• Problèmes techniques : Incluez votre appareil, navigateur, ce que vous essayiez de faire et ce qui s'est passé à la place.
• Abus ou préoccupations de sécurité : Quittez le chat d'abord, puis décrivez le comportement, l'heure approximative et tout détail aidant à identifier le problème.
• Retour général : Si une page est confuse, le contenu semble léger, ou le flux de chat n'est pas clair, ce retour est également utile.

Avant d'envoyer un email

• Consultez la FAQ pour les questions courantes sur le produit.
• Utilisez le Centre de sécurité pour les conseils de confidentialité et de signalement.
• Consultez Comment fonctionne BuzzChat si le flux principal n'est pas clair.

Attentes de réponse

BuzzChat vise à répondre aussi vite que possible, mais le temps de réponse peut varier selon le problème. Des rapports clairs aident plus que des rapports longs. Les messages les plus utiles incluent le problème, la voie empruntée, votre appareil/navigateur, et si le problème persiste.