معظم لحظات المحادثة السيئة ليست قاتلة. هي فقط تبدو أكبر في اللحظة لأن النص يترك أثراً ويعطيك وقتاً للتفكير المفرط في خطئك.
أفضل تعافٍ عادة ما يكون أقصر وأهدأ مما يريده دماغك القلق.
توقف قبل أن تزيد الطين بلة
أسوأ حركة تعافٍ هي إرسال ثلاث رسائل أخرى لشرح الأولى. هذا عادة ما يجعل اللحظة تبدو أكثر درامية مما هي عليه فعلاً.
خذ نفساً، وانظر إلى ما أرسلته فعلاً، وقرر ما إذا كان يحتاج إلى تصحيح أو اعتراف أو لا شيء.
جمل إصلاح جيدة
- «هذا خرج بشكل خاطئ. دعني أحاول مرة أخرى.»
- «نبرة خاطئة من جانبي. ما كنت أعنيه هو...»
- «تجاهل هذه الصياغة. إليك النسخة الأبسط.»
- «أرسلت ذلك بسرعة كبيرة. دعني أعيد الضبط.»
